尊敬的江西方诚国旅:

你们好!

7月4日~7日，我们公司一行 25 人参加井冈山红色研学之旅，本次旅程在我们每位旅客心里都留下了美好的回忆。我们要特别感谢负责接待事宜的导游一邬婷婷。在整个旅行过程中，她想旅客所想，急旅客所急，为我们留下了深刻而美好的印象。

从落地南昌的一刻开始，她就始终陪伴在我们身旁。微笑的脸庞，温润的话语，如同朋友般亲近，顿时让我们消除了对于江西的陌生感。在整个服务的过程中，我们不只是导游和旅客的关系，像是久未谋面的朋友，引领我们去探索更加美好的城市;像是学识渊博的老师，去走近更加富有历史厚重感的英雄的城市:像是贴心爽朗的邻家姐姐，感受到仿佛是来自千里之外鲁滨家乡的亲切感。

从南昌到井冈山，从革命博物馆到毛泽东故居，她始终思路清晰，业务娴熟，操作规范，工作责任心强。在整个充满爱国教育意义的旅行中，“邬导，绝不误导”一一她时刻提醒旅客注意安全，不厌其烦地强调拿好个人用品，要时刻跟好大部队的脚步，以防走丢。每次到达目的地时，无论天气好坏，气温多高，她总是第一个下车，站在车门旁边，细数每一个下车的旅客，返程时，她总是站在车门前，等待最后一位旅客上车后，她才上车。在她身上，我们感受到了作为一名导游所必备的爱岗敬业的服务精神。在整个陪伴的过程中，她更是将“真诚和热情”淋漓尽致地渗透到工作中的每一个方面，注重细节，贴心引导，真正做到“服务到旅客的心里”去。旅游的过程中，如何做到理性消费、理性购物是旅客烦恼的头等大事，但是在她的身上，我们没有了这方面的烦恼，因为她总是会站在我们的立场，以需求的角度，及时地给予建设性的意见。在她身上，没有冠冕堂皇的诱导消费，只有真诚朴实的意见与劝告:没有高高在上的距离感，只有谈心话家常的知已话。

在短短的三天时间里，我们深刻感受到了邬婷婷同志是一位综合素质高，又非常称职的导游，在整个旅游服务中，她的“热情、真诚、严谨、专业”的优质服务，为贵公司树立了良好的企业形象，也让我们在这座英雄的城市中流连忘返，深深感受到了景美人好与历史厚重感的完美结合此次旅行，是我们人生中难忘而又深刻的一次经历。在此，向导游邬婷婷同志的真诚付出表示衷心的感谢，期待下次与江西方诚国旅的重逢！

山东友泰科技有限公司

2023年7月7日