表扬感谢信

致导游小程

我们是来自湖北荆州的一行3人（祖孙）旅客。爷爷已经85岁了，十几岁的孙子有拖延症和乱跑的毛病。一路上给同行旅客和导游同志添了许多麻烦。行程中85岁的爷爷通风的老毛病也犯了。为了不耽误大家的行程和旅游质量。导游小程扶老携幼，东奔西跑得汗流浃背，把全队旅客都照顾得如沐春风，开心快乐。他的厚道，周全，热情，敬业也感染了全队游客，大家相互照顾，关爱，扶助，一个主要由老、幼构成的团队，几天都开开心心。游程中充满了温暖和欢乐。导游小程对老人尊敬，对小孩爱护，体现了一个服务人员的高等素质以及许多职责之外的仁厚爱心和体贴。我在云南等地旅游过程中遇到过导游宰客，强迫消费等不愉快的事，曾一度对国内旅游服务业产生失望，但是这次庐山之行，我们爷孙三人都一致认为这是多年来玩得最开心也是最美的地方。这种感受除了庐山美丽风景带来的愉悦之处，更多是因为我们遇到了小程这样的好青年。只要庐山还有这样的导游存在，我们就相信我国的旅游业就还有希望。我国服务业就还有美好的前景和未来！我们游客老百姓的幸福生活就还有保证。希望下次来庐山或去任何旅游地，都还能遇到这么好的导游。还能看到那张亲切、温和、阳光灿烂的笑脸。

谢谢小程，谢谢旅行社！

旅客：胡拥军，胡舒同等三人

2019.8.14